Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Enigma Perfumería trata los datos personales que nos entregas al solicitar el Combo Esencial, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Enigma Perfumería

Ubicación

Barranquilla, Colombia

Correo de contacto

[email protected]

WhatsApp

+57 301 110 8753

2. Datos que recolectamos

Únicamente los que necesitamos para atender tu solicitud:

• Nombre completo.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Departamento, ciudad, dirección, barrio y complemento o referencia de entrega.
• Cantidad de combos solicitados y observaciones que escribas voluntariamente.
• Fecha y hora en que autorizaste esta política.
• Parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, fbclid) y la ruta por la que llegaste.

No te pedimos ni almacenamos contraseñas, códigos de verificación, documento de identidad, datos de tarjetas ni credenciales bancarias. Tampoco guardamos tu dirección IP.

3. Finalidades

• Procesar tu solicitud del Combo Esencial.
• Contactarte por WhatsApp o correo para confirmar y coordinar el pedido.
• Gestionar el pago y verificar el comprobante de la transferencia.
• Coordinar el despacho a la dirección que nos indicaste.
• Darte soporte antes y después de la entrega.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales. La autorización que aceptas en el formulario es exclusivamente para las finalidades de esta lista.

4. Encargados que nos apoyan

Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Google (Google Sheets y Apps Script): registro de las solicitudes.
• Resend: envío de los correos de confirmación.
• Cloudflare: alojamiento del sitio y protección contra abuso automatizado.
• WhatsApp (Meta): canal de conversación que tú mismo abres para continuar el pedido.

5. Conservación

Conservamos tus datos durante 2 años contados desde tu solicitud, para poder atender reclamos, garantías comerciales y obligaciones contables. Cumplido ese plazo los eliminamos, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y el número de solicitud. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley. Ten en cuenta que revocar la autorización antes de que despachemos el pedido puede impedirnos completarlo.

7. Medición y píxel de Meta

Usamos el píxel de Meta únicamente para saber qué anuncio trajo a cada visitante y medir el resultado de nuestras campañas. No se carga ni se ejecuta hasta que pulsas «Permitir» en la franja inferior, y «Continuar sin medición» cuesta exactamente lo mismo: un solo toque.

Esa franja no bloquea nada: puedes leer, navegar y completar tu pedido con ella abierta, y desaparece en cuanto eliges. Si eliges «Continuar sin medición», la página y el pedido funcionan igual de bien: el píxel no interviene en ningún paso de la compra.

Tu decisión se guarda en el almacenamiento local de tu navegador (no en una cookie) y no volvemos a preguntarte. Puedes cambiarla cuando quieras desde «Preferencias de privacidad», en el pie de página.

Los eventos que registramos con tu consentimiento son: visita de la página, visualización de la oferta, apertura del formulario, registro de la solicitud y apertura de la conversación de WhatsApp. No enviamos a Meta tu dirección, tu correo ni tu número de teléfono.

Además usamos almacenamiento local técnico, que no requiere consentimiento, para conservar lo que escribiste en el formulario si ocurre un error y para evitar que una solicitud se registre dos veces.

8. Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS, el formulario está protegido contra envíos automatizados y el acceso al registro de solicitudes está restringido. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.

Enigma Perfumería nunca te pedirá contraseñas, códigos de verificación ni acceso a tus cuentas. El único medio de pago que usamos es la transferencia mediante la llave @pava961, y el comprobante se envía por WhatsApp.

9. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.